Politique de Retours et de Remboursements de Noyastore
Dernière mise à jour : 09/11/2023
Nous chez Noyastore nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer votre satisfaction à 100%. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pouvez ne pas être entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours et de remboursement flexible.
1. Politique de Retours
Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur Noyastore dans les 02 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
2. Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@noyastore.com en indiquant votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser le retour et le remplacement du produit.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 21 jours pour les paiements en ligne et de 07 jours pour les autres modes de paiement.
5. Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes-cadeaux et les articles en vente finale.
6. Service Client
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à contact@noyastore.com ou par canaux de contact affichés dans la page “Nous contacter”.
Chez Noyastore, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat agréable et sans tracas. Merci de faire confiance à Noyastore pour vos achats en ligne.
